CRM TAKTIKOS                                

OGÓLNE INFORMACJE O SYSTEMIE CRM TAKTIKOS
 

TAKTIKOS jest nowoczesnym systemem klasy Customer Relationship Management (CRM) służącym do zarządzania relacjami z klientami oraz podejmowania na bazie gromadzonym informacji o klientach efektywnych decyzji w procesach sprzedaży. Pozwala on na indywidualne podejście do każdego klienta i szczegółowe rozpoznanie jego potrzeb.

System TAKTIKOS powstał na bazie kilkuletnich doświadczeń nieistniejącej już  firmy Open Software Technology Poland (Wrocław) z realizacji różnych projektów CRM na potrzeby rynku brytyjskiego. Ponad 7-letnia współpraca polskiego producenta oprogramowania z firmami angielskimi pozwoliła nie tylko na zdobycie wiedzy i umiejętności w tworzeniu zaawansowanych projektów informatycznych, ale także na obserwację kierunków i trendów rozwoju oprogramowania na rynkach zachodnich.

System TAKTIKOS składa się z 3 głównych modułów funkcjonalnych realizujących następujace funkcje:

MODUŁ OBSŁUGI KLIENTA

• rejestracja danych o firmach i osobach do nich przyporządkowanych,
• definiowanie przez użytkownika dodatkowych pól opisu klienta/osoby,
• obsługa korespondencji seryjnej,
• tworzenie powiązań z innymi dokumentami,
• import i eksport danych w formacie .csv,
• definiowanie uprawnień dostępu do funkcji,
• wyszukiwanie danych,
• grupowa zmiana pól opisowych,
• automatyczne generowanie historii pracy w systemie,
• tworzenie struktury Działu Obsługi Klienta,
• generowanie zapytań do bazy danych,
• generowanie raportów,
• tworzenie powiązań danych i dokumentów.

MODUŁ SPRZEDAŻY

• tworzenie Kart Sprzedaży,
• wprowadzanie danych o oferowanych produktach,
• definiowanie celów sprzedaży (dla poszczególnych handlowców, klientów i produktów),
• definiowanie okresów sprawozdawczych,
• prognozowanie sprzedaży,
• kwalifikowanie i definiowanie statusów sprzedaży,
• tworzenie powiązań z innymi dokumentami,
• definiowanie pól przez użytkownika,
• import i eksport danych w formacie .csv,
• automatyczne generowanie historii zapisów w Karcie Sprzedaży,
• planowanie dostaw towarów,
• tworzenie zestawów towarów,
• wielowalutowa obsługa cen towarów,
• definiowanie uprawnień dostępu użytkowników do funkcji systemu,
• wyszukiwanie danych przez użytkownika,
• grupowa zmiana pól opisowych,
• generowanie planów sprzedaży i prognoz dla handlowców, klientów i produktów,
• automatyczne generowanie historii pracy w systemie,
• definiowanie struktury Działu Handlowego,
• generowanie raportów, np. raporty sprzedaży według handlowców, produktów, klientów.

MODUŁ MARKETINGU
 

• definiowanie wielopoziomowych struktur działań marketingowych (Kampania, Projekty, Zadania, Aktywności),
• definiowanie kolejności czynności/zadań,
• przydzielanie użytkownikom odpowiednich aktywności w ramach realizacji danego zadania marketingowego,
• definiowanie budżetów na realizację działań marketingowych,
• obsługa korespondencji seryjnej,
• definiowanie własnych pól przez użytkownika,
• tworzenie powiązań z innymi dokumentami,
• import i export danych w formacie .csv,
• definiowanie uprawnień dostępu użytkowników do funkcji systemu,
• grupowa zmiana pól opisowych,
• automatyczne generowanie historii pracy w systemie
• planowanie i monitorowanie aktywności,
• definiowanie struktury Działu Marketingu.

NAJWAŻNIEJSZE CECHY SYSTEMU CRM TAKTIKOS

• zbudowany od postaw dla rynku polskiego w oparciu o najlepsze know-how i doświadczenia zdobyte w tworzeniu systemów CRM dla klientów z rynku o ugruntowanej gospodarce wolnorynkowej,

• uwzględnia specyfikę i oczekiwania polskich przedsiębiorstw, inwestujących w systemy do wspomagania sprzedaży i marketingu,

• zapewnia wystarczającą funkcjonalność w stosunku do potrzeb użytkowników,

• inwestycje w zakup systemu nie przekraczają możliwości finansowych dużych i średnich przedsiębiorstw, a uzyskiwane efekty w postaci zwiększenia sprzedaży i poprawy efektywności działania firmy zwracają się w stosunkowo szybkim czasie,

• stworzony przez doświadczonych programistów przy wykorzystaniu najnowszych technologii informatycznych, co zapewnia, że, tzw. „cykl życia” produktu planowany jest na co najmniej 5 lat,

• zapewnia łatwy przepływ informacji pomiędzy bazą danych o klientach a innymi systemami informatycznymi przedsiębiorstwa (BackOffice) opartymi na relacyjnych bazach danych,

• elastyczne rozwiązanie CRM, które można dostosować do realizacji strategii i metodologii sprzedaży właściwej dla danej branży,

• umożliwia pracę w dwóch wersjach językowych (polskiej i angielskiej), 

• zapewnia prostą obsługę wszystkich funkcji systemu oraz intuicyjne wprowadzanie i wyszukiwanie danych,

• umożliwia łatwy import i eksport danych, co ułatwia przeniesienie istniejących baz danych przy wdrożeniu nowego systemu w przedsiębiorstwie,

• ma wbudowane mechanizmy replikacji danych, co zapewnia pracę w trybie off-line (np. przy pracy handlowców w terenie) i późniejszą integrację /wymianę danych z centralną bazą systemu,

• posiada własny, tzw. Projektant Ekranów, który umożliwia projektowanie własnych ekranów i podłączanie ich do systemu,

• posiada budowę modułową, co pozwala na łatwiejsze konfigurowanie dostępu poszczególnych użytkowników do systemu,

• zapewnia odpowiednie bezpieczeństwo danych poprzez odpowiedni mechanizm definiowania praw dostępu użytkowników do poszczególnych modułów i funkcji systemu.

WYMAGANIA TECHNICZNE

baza danych:
MS SQL Server 2000
lub Oracle 8.0. 
system operacyjny: MS Windows NT/2000/2003, UNIX

minimalne wymagania dla użytkownika: 

procesor Pentium II/Celeron, min. 200 MHz,
min. 32 MB RAM,
min. 15 MB na dysku twardym, 
monitor SVGA z kartą graficzną o rozdzielczości 800x600, 
system operacyjny:
 MS Windows 95/98/NT/2000/XP

REFERENCJE

AION POLSKA, Wrocław (d. POTIS Software Development Tools)